Privacybeleid

A. Over deze privacyverklaring

Bij Wonk bvba willen we innovatieve technologie onder de mensen brengen. Inspireren. Verder denken. Met onze technologie, diensten en brede waaier aan producten willen we een persoonlijke beleving creëren voor onze gebruikers. De bescherming van jouw persoonlijke gegevens die we daarbij nodig hebben nemen we bij Wonk bvba zeer ernstig. We willen je persoonsgegevens op een wettelijke, correcte en transparante manier verwerken, geheel in lijn met de Algemene Verordening inzake Gegevensbescherming (AVG of GDPR). In deze privacyverklaring leggen we onder andere uit:

wie we zijn
welke rol we opnemen bij het verwerken van persoonsgegevens
welke persoonsgegevens we verzamelen en verwerken, waarom we dat doen en hoelang wij ze bewaren
welke rechten je hebt en hoe je die kan uitoefenen
wie je kan contacteren in geval van vragen i.v.m. deze privacyverklaring
met wie we bepaalde gegevens delen en waarom we dat doen

B. Wie zijn we?

Wonk bvba is een beeldscherm communicatie integrator met vestiging aan de Drielindenstraat 65, 9100 Sint-Niklaas en ondernemingsnummer BE0823.476.352. Ook volgende websites en merken behoren tot Wonk bvba (waarnaar we verwijzen als “Wonk bvba”, “we”, “wij” of “ons”):

Websites

C. Wonk bvba als verwerker

Via ons digitaal platform dss.wonk.be, bieden we bedrijven en individuen de mogelijkheid om via onze server beeldschermen te beheren. Zo bieden we de mogelijkheid om beeldscherminhoud op te maken in een gebruiksvriendelijke online omgeving.

Wonk bvba als “verwerker” de persoonsgegevens verwerkt en dit in opdracht van de gebruiker, die in dat verband als “verwerkingsverantwoordelijke” moet beschouwd worden.

De gegevens die wij in opdracht en op instructie van de gebruikers verwerken in het kader van het gebruik van dss.wonk.be, gaan wij uiteraard niet verder gebruiken voor eigen doeleinden zoals bijvoorbeeld voor direct marketing. Deze gegevens kunnen wel gebruikt worden om gebruikers te informeren over wijzigingen aan het platform.

D. Wonk bvba als verwerkingsverantwoordelijke

Er zijn ook de gevallen waarbij Wonk bvba zelf de doeleinden bepaalt en middelen kiest om persoonsgegevens te verwerken en op die manier als verwerkingsverantwoordelijke voor die gegevens zal optreden. We denken daarbij aan situaties waarin je een account aanmaakt om gebruik te maken van onze webshops of op een andere manier met ons in contact komt om onze producten of diensten te bestellen of wanneer we denken dat je daarin mogelijks interesse zou kunnen hebben. Of wanneer je je inschrijft op een van onze nieuwsbrieven. Of als klant je misschien een registratieformulier ingevuld hebt, online of op een event.

Het vervolg van deze privacyverklaring heeft betrekking op de relatie wij als verwerkingsverantwoordelijke hebben met jou, jij als betrokkene wiens gegevens we verwerken.

a.Wonk bvba heeft een aantal redenen om bepaalde persoonsgegevens te verwerken

i.Wonk bvba moet kunnen beslissen of het contract voor het product of de dienst kan worden afgesloten

Vooraleer Wonk bvba een contract sluit, kan het zijn dat bepaalde gegevens moeten verwerkt worden om de aanvraag te behandelen en goed in te schatten. Voorbeelden daarvan zijn gegevens om je te identificeren, waaronder je leeftijd om te beoordelen of we met jou wel mogen contracteren.

ii.Wonk bvba moet een contract correct kunnen uitvoeren

Wanneer je onze producten of diensten koopt, moeten we dit natuurlijk correct administratief en boekhoudkundig kunnen afhandelen. We vragen dan ook gegevens om je te identificeren, om aan jou te kunnen leveren en om je een factuur te kunnen sturen en je betaling te verwerken. Soms moeten we je ook uitleg verschaffen over onze producten of problemen oplossen.

Voorbeelden van gegevens die we vragen zijn: je naam, geboortedatum, postcode, telefoonnummer, transactiegeschiedenis, type creditcard en creditcardgegevens.

Als je producten of diensten aankoopt in opdracht voor een bedrijf, hebben wij ook de gegevens van het bedrijf nodig.

Om het samen te vatten: volgende gegevens hebben we van jou nodig voor het afhandelen van bestellingen :

Voornaam
Achternaam
E-mailadres
(Geboortedatum)
Land
Telefoon
Adres (eventueel bijkomend leveringsadres)
Betalingsgegevens
Bedrijfsgegevens
Functie

iii.Wonk bvba heeft een gerechtvaardigd belang bij de verwerking van sommige gegevens

Naast de doeleinden die hierboven worden opgesomd, heeft Wonk bvba nog een aantal gerechtvaardigde belangen die de basis vormen voor de verwerking van persoonsgegevens. Daarbij houdt Wonk bvba de impact op je privacy zeer nauwgezet in de gaten en zorgt zij er in elk geval voor dat het evenwicht tussen de gerechtvaardigde belangen van Wonk bvba en de eventuele impact daarvan op je privacy niet wordt verstoord. Mocht je toch bezwaren hebben tegen die verwerkingen, dan kun je je recht van verzet uitoefenen.

Volgende situaties worden bedoeld:

Persoonsgegevens kunnen als bewijs dienen om een betwisting over een bepaald contract te kunnen ondersteunen. We hebben er een belang bij om die dus bij te houden.
Wonk bvba kan persoonsgegevens gebruiken om studies, marketing- en andere modellen en statistieken te maken, waarbij zo snel mogelijk de link met individuele personen wordt doorbroken. Het samenbrengen van data uit verschillende merken en vennootschappen van de Wonk bvba voor de ontwikkeling van analytische modellen maakt het mogelijk data gedreven inzichten te krijgen die Wonk bvba ondersteunen om strategische keuzes te maken inzake klantenanalyse, fraudeanalyse, procesanalyse, risicoanalyse, enz. Wonk bvba aggregeert je gegevens tot een niveau dat ze niet langer persoonsgegevens zijn.
Wonk bvba gebruikt ook tools om het surf- en klikgedrag op haar websites te kennen, onder meer door cookies. Op die manier hoef je eenzelfde webformulier niet twee keer in te vullen, kan je een onvoltooide bestelling afronden en kan jouw gebruikservaring op de websites optimaal verlopen. Wonk bvba zet ook een tool (Datatrics) in om data te verzamelen met als doel het verhogen van de contentrelevantie. Die tool plaatst cookies om gebruikers over verschillende bezoeken te volgen en zo de customer journey in beeld te brengen. Indien de Facebook Ads pixel en/of de Google Adwords/DoubleClick pixel op de pagina aanwezig is, zal Datatrics een aantal waarden (het segment waarin een gebruiker toebehoort, de aankoopfase en de customer journey) naar deze pixel sturen. Het betreft hier een push naar de aanwezige pixel, Datatrics slaat geen cookies noch andere data op van derde partijen. Voor het inzien, aanpassen, verplaatsen of verwijderen van de data die we verzamelen verwijzen we naar onze privacy interface:

Ons integrale cookiebeleid kan je lezen op volgende link: cookies. De cookie specificaties vindt u terug in onze cookie declaration.

Wonk bvba kan aan direct marketing doen, om je op de hoogte te houden van of aanbiedingen te doen over producten of diensten die interessant kunnen zijn voor jou, bijvoorbeeld op basis van diensten of producten die je reeds eerder van ons afnam, op basis van een actie waaraan je deelnam of op basis van andere informatie. Wonk bvba wil je graag ook informeren over events die zij of anderen organiseren en waarbij je baat zou hebben om die mee te maken. Wonk bvba zal deze informatie hoofdzakelijk verschaffen via e-mail, per post of op evenementen. We hebben ook gezorgd voor tools die je toelaten te kiezen welke mails je wel of niet wil ontvangen. Jij hebt de controle.

Zou zich voordoen dat Wonk bvba je sterk gepersonaliseerde reclame wil versturen, op basis van gecombineerde persoonsgegevens die over jou werden verzameld, dan zal Wonk bvba daarvoor je uitdrukkelijke toestemming vragen. Die toestemming kan je net zo makkelijk intrekken als je ze gaf.

Als je helemaal geen reclame wil, dan kan je je verzetten tegen elke vorm van direct marketing, bijvoorbeeld door uit te schrijven op het ontvangen van onze nieuwsbrieven.

iv.Wonk bvba moet haar wettelijke verplichtingen nakomen

Soms moeten we bepaalde gegevens gebruiken om onze verplichtingen als onderneming na te komen.

E. Jouw rechten zijn gewaarborgd

Wonk bvba zorgt ervoor dat je de controle behoudt over je gegevens en dat je altijd je rechten kan uitoefenen.

Zo kan je ons inzage vragen in de gegevens die wij van jou verwerken. We geven dan een zo volledig mogelijk overzicht. Je kan vragen dat je gegevens verbeterd of vervolledigd worden. Je kan ook vragen dat alle of bepaalde gegevens verwijderd worden uit onze bestanden, indien je van oordeel zou zijn dat ze niet correct zijn bijgehouden of verwerkt. Ben je niet akkoord met de verwerkingen onder het gerechtvaardigd belang, dan kan je je daartegen verzetten tenzij wij dwingende redenen zien om zo’n verzoek niet in te willigen, bijvoorbeeld als wij een wettelijke verplichting moeten naleven of gegevens moeten bijhouden in het kader van een geschil. Je kan in bepaalde omstandigheden ook vragen dat we jouw gegevens overdragen aan jezelf of een derde partij.

Indien je jouw rechten wil uitoefenen of daarover een vraag of klacht hebt, dan kan je dit richten aan: info@wonk.be

We zullen dan wel een aantal gegevens van jou opvragen, bijvoorbeeld je identiteitskaart, zodat we zeker zijn dat niemand anders jouw rechten probeert uit te oefenen.

Mocht je het niet eens zijn met hoe we jouw verzoek behandelen, dan kan je je richten tot de gegevensbeschermingsautoriteit (http://www.privacycommission.be). Daar kan je desnoods ook een klacht indienen.

F. Hoe lang bewaren we persoonsgegevens?

Wij bewaren gegevens slechts zolang nodig is om je te voorzien van de Wonk bvba-diensten en -producten en voor legitieme en zakelijke doeleinden die we hierboven hebben opgesomd.

Uiteraard moeten wij ook rekening houden met wettelijke bewaartermijnen en moeten bepaalde gegevens beschikbaar blijven voor de beslechting van geschillen. Rechtsvorderingen kunnen namelijk ingesteld worden tot 10 jaar na afloop van een contract.

Wonk bvba zal bijvoorbeeld een beoordeling maken met wie zij nog een actieve relatie heeft die de bewaring van persoonsgegevens rechtvaardigt. Is dat niet langer het geval, dan verwijderen we de gegevens uit onze database.

Persoonsgegevens van mogelijke nieuwe klanten gebruiken we gedurende 5 jaar tenzij er in de tussentijd een contact was met de prospect. Dan gaat een nieuwe termijn van 5 jaar in. De prospect kan wel steeds vragen om zijn gegevens te verwijderen.

G. Wonk bvba beveiligt je gegevens en geeft ze niet zomaar door aan derden

Wonk bvba zorgt ervoor dat enkel personen gegevens kunnen zien als die relevant zijn om hun taken te vervullen, zoals bijvoorbeeld met jou communiceren over de uitvoering en afhandeling van onze diensten.
Wonk bvba verkoopt of verhuurt jouw gegevens niet aan anderen.
Wonk bvba neemt intern technische en organisatorische maatregelen om te voorkomen dat persoonsgegevens in handen komen van en verwerkt worden door onbevoegden, of per ongeluk gewijzigd of vernietigd worden. De lokalen, de servers, het netwerk, de overdrachten en de gegevens worden strikt beveiligd. Regelmatig controleren we of dit beveiligingsniveau optimaal is.
Aan onze verwerkers leggen we strenge voorwaarden op om het beschermingsniveau van hun toepassingen zo hoog mogelijk te maken.
Onze medewerkers zijn onderworpen aan strenge vertrouwelijkheidsverplichtingen. Zij krijgen training over de principes en toepassing van de privacyregels en bij het uitvoeren van hun taken moeten zij rekening houden met het intern privacybeleid dat voor iedereen werd afgekondigd.

H. Welke partijen kunnen jouw gegevens ontvangen?

Dienstverleners

Wonk bvba doet beroep op ondernemingen die in haar opdracht verwerkingen van persoonsgegevens uitvoeren. Wonk bvba heeft met die verwerkers bindende afspraken gemaakt over een wettelijke, transparante en veilige verwerking van die gegevens. De verwerkingen die door verwerkers gebeuren hebben betrekking op ondersteunende functies zoals:

Klantenbeheer
Marketingondersteuning, marketing automation en marktonderzoek
Financieel beheer, facturatie, betalingen enz.
Personeelsadministratie
ICT-beheer van Wonk bvba
Verwerkers die applicaties leveren om gebruikersgedrag op websites bij te houden
Mailprogramma’s voor direct mailing
Post- en transportdiensten

Partners

In het kader van specifieke samenwerkingen met bepaalde partners delen wij soms gegevens met die partners. We geven gegevens zoals naam, adres, bedrijf, e-mailadres. Onze partners mogen de gegevens enkel voor het vooropgestelde doel gebruiken, en enkel zolang als nodig is binnen de samenwerking.

Overheid en autoriteiten

Wij geven je gegevens door aan de overheid en autoriteiten als dat wettelijk verplicht is.